Parauapebas, PA, BR Belo Horizonte, MG, BR Sorocaba, São Paulo, BR
Vaga efetiva CLT
Atendimento a nível Brasil
Você será responsável pelo atendimento aos clientes quanto ao esclarecimento de dúvidas e avaliação de problemas surgidos durante o startup e/ou funcionamento de produtos Metso, bem como pelo treinamento a ser ministrados aos clientes sobre as características/peculiaridades dos nossos produtos, interagindo com os demais setores da empresa para a busca das soluções e satisfação do cliente.
Você será responsável por:
Atuar em tempo integral a demandas externas tendo como principais atividades as seguintes:
- Supervisão da implementação de projetos em campo com foco em elétrica (instrumentação).
- Diagnósticos de falhas e soluções.
- Reuniões com clientes, fornecedores e outras unidades Metso para dirimir questões relacionadas ao projeto em que está atuando prestando esclarecimentos e endereçando temas técnicos.
- Acompanhar testes de inspeções e testes de fábrica em casos dos equipamentos que estejam sendo fornecidos a Metso são de fornecedores externos.
- Participar de atividades em campo como apoio de engenharia para Comissionamento, Start Up e operação assistida de equipamentos elétricos de Subfornecedores.
- Verificar eventuais faltas de material nos fornecimentos, através de relatórios enviados pelos técnicos ou pelo contato com o cliente, investigando internamente o motivo da falta do mesmo para providenciar o envio dos materiais faltantes. Interagir com chefes e gerentes de produção, compras, almoxarifado e planejamento, discutindo prazos e pendências, a fim de solucionar os problemas existentes.
- Coordenar as atividades de controle de saída e devoluções de materiais, solicitando a emissão de notas fiscais, visando atender às exigências fiscais e obter a recuperação de impostos, além de enviar os produtos defeituosos recebidos para a recuperação e/ou análise de garantia.
- Controlar toda a documentação referente à reforma dos produtos Metso em garantia, determinando junto à Engenharia as instruções para a execução dos trabalhos de recuperação e prazos de entrega ao cliente.
- Contatar fornecedores da Metso Outotec quando os problemas ocorrem em produtos de terceiros, visando a programação de visitas às instalações e o controle de prazos solicitados pelos mesmos para a solução de problemas.
- Participar de reuniões técnicas com clientes, para execução de cronograma de montagem, solução de problemas e entrega técnica de equipamentos fornecidos.
- Contatar pessoalmente clientes, buscando maior aproximação/conhecimento, a fim de melhorar o relacionamento cliente x empresa e procurando orientá-los para melhor aproveitamento e rendimento dos produtos Metso.
- Controlar a entrega técnica das instalações, comunicando o evento ao setor de contratos, no intuito de proporcionar o recebimento da parcela devida.
- Informar, após instalação do produto no cliente, os "feedbacks" da atividade através de relatórios e/ou reuniões com a área de Engenharia, Produção e Logística, com o intuito de melhorar os fornecimentos realizados.
- Coordenar junto aos departamentos de Qualidade e Engenharia de Produto as solicitações de garantias. Conhecer e praticar as normas de segurança, disciplinares e as da organização.
- Conhecer os procedimentos, instruções e normas da ISO 9001, buscando praticá-las no dia-a-dia de trabalho, a fim de garantir a qualidade da Empresa e do serviço que realiza.
- Cumprir todas as políticas, procedimentos e práticas de HSE e Qualidade.
- Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do Superior Imediato.
Para desempenhar tal função, espera-se do profissional:
- Capacidade de interpretar diagramas unifilares, desenhos técnicos, especificações técnicas, listas de cargas e consumidores elétricos, diagramas funcionais típicos, listas de documentos, topologia de sistema de controle, fluxograma de processos, lista de instrumentos, lógica de controle, etc.
- Conhecimento e disponibilidade para atuar em implementações de sistemas elétricos de potência em Alta, Média e Baixa Tensão e sistemas de instrumentação e automação.
- Conhecimento em implementação de transformadores de potência, CCM’s , Inversores de frequência (AFE / Multipulsos) e cicloconversores, partidas de motores elétricos de indução e sincronos, carregadores de baterias, no-breaks, banco de capacitores, e de sistemas auxiliares, tais como sistemas de proteção por relês multifuncionais de acordo com a norma ANSI, sistemas de detecção e combate a incêndio e sistemas de proteção contra descarga atmosférica.
- Implementar sistemas de automação por lógica de relês ou por CLP nos diferentes protocolos de comunicação.
- Elaborar relatórios técnicos referente aos sistemas
- Realizar estimativas dimensionais de equipamentos
- Proceder a análise crítica e avaliar o desempenho do sistema elétrico
- Realizar interface com o cliente prestando esclarecimentos, avaliando comentários realizados por ele e endereçando as demandas de atendimento de comentários em consonância com a oferta técnica e negociando com o cliente eventuais diferenças no entendimento da solução.
Para ter sucesso nesta função, você deve ter:
Formação em Técnica Completa em Elétrica, Automação e similares.
Vasta experiência com atendimento em campo com atuação em elétrica e automação, nos equipamentos de mineração (britadores, moinhos, transportadores de correia, analisadores, etc).
Domínio téorico e prático em instrumentação industrial.
Pacote Office intermediário
Inglês intermediário
Espanhol - desejável.
CNH B com prática em direção.
Disponibilidade para viagens constantes à nível Brasil.
Residir em Sorocaba, Parauapebas ou Belo Horizonte.
A Metso
Oferece uma variedade de tarefas e projetos de desenvolvimento versáteis e desafiadores em uma equipe e ambiente local com possíveis interfaces globais. Você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente. Acreditamos que tudo começa com curiosidade e iniciativa pessoal. Na Metso, você irá se beneficiar com uma atitude prática e a disposição de se orgulhar de nosso produtos e soluções líderes de mercado. Nós temos um ambiente que combina uma cultura voltada a resultados com uma excepcional abertura, amigável e respeitosa cultura de trabalho.
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